OUVIDORIA NET (continuação) - CONTRATO COLETIVO

TRANSCRIÇÃO ÍNTEGRA DO E-MAIL ENVIADO PARA A OUVIDORIA NET E POSTADO NO SITE DA NET HOJE, 27/04/10
Prezados Moradores, façam seus comentários no nosso Blog e também escrevam no site da NET - Ouvidoria
http://netcombo.globo.com/netPortalWEB/index.portal?_nfpb=true&_pageLabel=atendimento_fale_conosco_ouvidoria_page

Obrigado,

Equipe de Administração

-----Mensagem original-----
De: Residencial Singulare [mailto:r.singulare@gmail.com]
Enviada em: terça-feira, 27 de abril de 2010 12:04
Para: Ombudsman
Cc: Luis Sergio D'Avila Garcez; Residencial Singulare; Sérgio Sá (204); Marcelo Caputo (201); Cássius Vieira (401); Rogério Lima (301)
Assunto: Re: São Paulo - TV por Assinatura - Ouvidoria - Muito Grave

Prezada Vera Rennó,

O fato de não termos um retorno da Ouvidoria NET está nos impedindo de avançar na solução das simples negociações que apresentamos inicialmente através do site, conforme e-mail original abaixo.

Hoje pela manhã, recebemos uma ligação do setor de cobrança da NET, falando das faturas pendentes uma vencida em 10/03/10 no valor de R$357,26 e outra vencida em 10/04/10 no valor de R$251,80.
Como estavamos em reunião, na nossa atividade profissional, só informei a atendente sobre o nosso relacionamento com a Ouvidoria NET na pessoa da Sra. Vera Rennó, solicitando que retornassem a ligação hoje às 11:30hs, após falar com a Ouvidora, o que não aconteceu até o momento.

Na semana passada o morador do apto. 104 - Sr. Max nos contatou informando que a Ouvidoria NET teria marcado uma visita ao Condomínio ontem segunda-feira 26/04/10 às 9 horas, para assinatura dos Contratos Coletivos faltantes.
Divulgamos a todos os moradores a fim de facilitar e organizar o atendimento e assinatura com o reprsentante da Ouvidoria NET.
Infelizmente a visita do reprsentante da Ouvidoria NET não aconteceu, frustando mais uma vez os moradores interessados.

O que será preciso para termos regularizado o atendimento NET ao nosso Condomínio?

A NET precisa se organizar para atender melhor seus Clientes.

Solicitamos um contato pessoal que pode ser feito pelos nossos telefones: Garcez (21)9988-3155 (Síndico) ou Sérgio (21)9952-4454 (Sub-Síndico).

Aguardamos a gentileza do urgente retorno.

Atenciosamente.

Garcez (Síndico)
Equipe de Administração


Em 22/04/10, Residencial Singulare escreveu:
Prezada Vera Rennó,

Insistimos num contato da NET para resolvermos os problemas apresentados abaixo e via site NET.

Esse não retorno da NET a um contato do Cliente é uma das insatisfações mais presente em todo contato com a NET.
E isso está sendo evidenciado também na Ouvidoria.

Aguardamos seu contato para termos resolvidos os problemas.

Nossos telefones são Garcez (21)9988-3155 ou Sérgio (21)9952-4454.

Agradecemos,

Equipe de Administração



Em 20/04/10, Residencial Singulare escreveu:
Prezada Vera Rennó,

Estamos sem poder dar uma satisfação para os Proprietário e Moradores, quanto a questão apresentada pelo site da NET e copiada nesse e-mail.
Os pagamentos dos boletos da NET, meses Março e Abril/2010, continuam em aberto até que tenhamos nossos anseios atendidos plenamente pela NET.

Aguardamos urgente retorno.

Atenciosamente,

Luís Sérgio Garcez
Equipe de Administração
Condomínio Singulare